1. 系統(tǒng)狀態(tài)的可見性：系統(tǒng)必須通過在合適時(shí)間的適當(dāng)反饋?zhàn)層脩糁老到y(tǒng)當(dāng)前在干什么。

2. 系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界的匹配：系統(tǒng)必須使用用戶的語言，使用用戶熟悉的單詞、詞組和概念，而不是面向系統(tǒng)的術(shù)語。遵循現(xiàn)實(shí)世界的規(guī)范，使得信息以自然和有邏輯的方式呈現(xiàn)。

3. 用戶控制和自由：用戶經(jīng)常會(huì)錯(cuò)誤選擇系統(tǒng)功能并需要一個(gè)明確標(biāo)識(shí)的“緊急出口”來離開非預(yù)期的狀態(tài)，而不必面對冗長的對話框提示。支持撤銷和重做。

4. 一致性和標(biāo)準(zhǔn)：用戶不需要思索是否不同詞、場景或者動(dòng)作具有相同的含義。請遵循平臺(tái)規(guī)范。

5. 錯(cuò)誤預(yù)防：和好的錯(cuò)誤消息相比，更好的就是細(xì)致的設(shè)計(jì)以防止錯(cuò)誤發(fā)生。要么避免容易發(fā)生錯(cuò)誤的情況，要么檢查并在實(shí)際動(dòng)作前通過確認(rèn)選項(xiàng)提示用戶。

6. 識(shí)別而不是回憶：將對象、動(dòng)作和選項(xiàng)可視化以減少用戶的記憶壓力。用戶不必在記住一個(gè)對話框到另一個(gè)對話框之間的信息。系統(tǒng)的使用指導(dǎo)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候必須可見或可輕易獲取。

7. 使用的靈活性和效率：新手看不到的加速鍵通常會(huì)加快專家的交互，這樣系統(tǒng)就可以同時(shí)滿足沒有經(jīng)驗(yàn)和有經(jīng)驗(yàn)的用戶。用戶可以定制經(jīng)常使用的動(dòng)作。

8. 美學(xué)和最小設(shè)計(jì)：對話框不能包含無關(guān)或者幾乎不需要的信息。對話框的每一個(gè)附加信息都會(huì)和相關(guān)信息競爭并減少它們的相對可視性。

9. 幫助用戶認(rèn)識(shí)、診斷錯(cuò)誤并恢復(fù)：錯(cuò)誤消息必須通過普通語言表達(dá)（不包含代碼），準(zhǔn)確指出問題并積極提示解決辦法。

10.幫助和文檔：盡管如果系統(tǒng)沒有文檔就可以使用是更好，但是還是需要提供幫助和文檔。這些信息必須容易搜索、關(guān)注用戶任務(wù)并列出需要執(zhí)行的具體步驟，而不是大而全。

考研理論核心考點(diǎn)知識(shí)：Jakob Nielsen的10條可用性法則

(來自互聯(lián)網(wǎng))